Главная героиня фильма – Лена (Дина Корзун), молодая женщина из обеспеченной московской семьи, попадает в полосу неприятностей. В один день у нее рушится все, чем она жила, во что верила и на что надеялась. Не найдя поддержки и понимания у своих родителей и близких друзей, Лена решает сменить обстановку, уехать из Москвы, поменять работу и начать жизнь сначала. Очень кстати выяснилось, что в Санкт-Петербурге есть пустующая квартира, которая досталась девушке в наследство от умершей бабушки. Переехав в новый город, девушка устраивается на первую попавшуюся работу – служащей в районную социальную службу. Одновременно в фильме показана жизнь другой героини – шестилетней девочки по имени Кука (Настя Добрынина), очень смышленая, не по годам взрослая девочка. Судьба Куки намного сложнее и трагичнее. Ребенок живет совершенно один в сторожке на заброшенной стройплощадке. Девочка вынуждена делать все сама. Однажды Лена встретила Куку на почте…